« C’est une aventure passionnante »

D’un côté la conception, de l’autre les utilisateurs et entre les deux Cédric PETIT, de Truckservices 38, qui installe et met en service la TruckBox sur les véhicules, partout en France.

Quelles sont les activités de Truckservices 38 ?

Cédric PETIT : Nous en avons plusieurs. Nous assurons l’installation et la mise en service des produits d’informatique embarquée. Nous avons également un service mécanique et maintenance pour les poids lourds, les bus et les véhicules utilitaires légers. Enfin, nous assurons depuis 2021 les contrôles règlementaires de l’installation du chronotachygraphe.

Comment devient-on installateur pour TRUCKONLINE ?

CP : On a commencé au même moment à quelques mois d’intervalles, en 2011. Ils débutaient alors le développement de la TruckBox et moi je créais mon entreprise. Ils avaient besoin d’un installateur et comme nous nous connaissions, ils ont fait appel à moi pour les premiers essais du boîtier. C’était passionnant parce qu’au-delà de la nouveauté et de l’installation, en étant sur le terrain, en lien direct avec les entreprises, je leur faisais remonter des informations et des remarques pour les aider au développement de leur solution. Les équipes TRUCKONLINE sont, depuis le début, très attentives à ceux qui utilisent leurs produits afin d’améliorer et proposer de nouvelles fonctionnalités. C’est une aventure passionnante. Qui plus est mon rôle d’installateur ne se limite pas qu’à la pose des TruckBox.

C’est-à-dire ?

CP : Je suis installateur, mais je suis aussi là pour aider les clients de TRUCKONLINE dans la prise en main du matériel. Je leur explique comment fonctionnent les équipements. Je peux être amené à former des salariés à la dépose et la repose de la TrucKBox lorsqu’il faut changer de véhicules pour qu’ils soient les plus autonomes possibles. Ensuite, j’assure aussi le SAV, mais c’est très rare, car le matériel est extrêmement fiable !

Cette fiabilité, vous l’avez constatée au fil des années ?

CP : Oui j’ai beaucoup de recul sur ce type de technologie. Je serais incapable de dire le nombre de TruckBox que j’ai installées, mais ça se compte en milliers. En moyenne j’en installe une centaine par mois et à certaines périodes je peux en monter jusqu’à 250. C’est un appareil très fiable malgré le fait qu’il puisse être soumis à des vibrations, des écarts de températures ou bien à des chocs électriques quand vous utilisez un booster pour le démarrage.

Globalement quel est le retour des clients ?

CP : Les retours sont unanimes. Les solutions proposées par TRUCKONLINE fonctionnent très bien et facilitent le quotidien. Beaucoup soulignent que les outils et les services sont simples à utiliser, très intuitifs.

Sur le terrain vous êtes un relais ?

CP : Je vais partout en France, et même jusqu’à Mayotte, donc j’essaie. Mon rôle dépasse celui d’un simple prestataire. En vrai partenaire, j’aime transmettre les informations recueillies sur le terrain à TRUCKONLINE. Ils ont un lien privilégié avec leurs clients et sont très à l’écoute. Je fais en sorte de faire remonter d’autres informations, notamment sur les évolutions technologiques des véhicules, pour les aider à continuer de développer leurs solutions.

Quel est votre regard sur les équipements et les services de TRUCKONLINE ?

CP : Je baigne dans l’informatique embarquée depuis 2008 et clairement ça a changé beaucoup de choses pour les exploitants. C’est un confort de travail supplémentaire qui facilite la gestion de leurs flottes au quotidien en particulier en matière de collecte des données légales. Il y a une sécurisation et une automatisation qui simplifient leur organisation. C’est un accompagnement pour les entreprises de transport. Cela les soulage, car c’est un secteur qui vit à grande vitesse.

Un dernier mot pour conclure ?

CP : Accompagner TRUCKONLINE depuis le départ et encore aujourd’hui, c’est vraiment une fierté et témoigne de la qualité et de la longévité de notre partenariat.