« TRUCKONLINE connait nos métiers et les enjeux liés au transport ! »

Entretien avec Gaëtan Maurel, co-gérant du Groupe MAUREL, qui a choisi TRUCKONLINE pour la fiabilité des données fournies par nos solutions ainsi que toutes nos applications sur le portail web qui facilitent la communication et l’organisation au quotidien.

Quelles sont les activités du Groupe MAUREL ?

Gaëtan MAUREL : Le Groupe Maurel Transports est une entreprise familiale spécialisée dans le transport routier de marchandises en vrac et conditionnées. Basés à Montans (Tarn), nous opérons principalement en Occitanie et dans le sud de la France. Avec 300 véhicules, 270 collaborateurs sur 5 sites, notre groupe propose des services en bennes TP, citerne, tautliner, plateau, porteur-grue et logistique externalisée pour répondre à des besoins variés.

Pourquoi avoir fait appel à TRUCKONLINE ?

GM : Nous recherchions une solution d’informatique embarquée plus ergonomique que celle que nous utilisions auparavant. L’information est essentielle, mais elle doit être structurée et exploitée de manière à apporter de la valeur. C’est exactement ce que propose TRUCKONLINE. L’objectif n’est pas d’accumuler des données, mais de disposer des bons indicateurs pour piloter efficacement son activité. Nous avions besoin d’un système fiable, intégrant la géolocalisation, la gestion du temps et un support RH adapté. Et puis, la relation humaine a pesé dans notre choix.

C’est-à-dire ?

GM : J’ai fait la connaissance de Yann Mercuri, Directeur Opérationnel et Commercial, en 2016, et dès les premiers échanges avec lui et les équipes de TRUCKONLINE, un climat de confiance s’est rapidement instauré, un élément essentiel dans le choix d’un partenaire. Ce partenariat s’est révélé judicieux : nous avons constaté l’efficacité de leurs solutions, ainsi que leur grande évolutivité, grâce à des mises à jour régulières qui ont accompagné notre développement au fil des années.

Qu’est-ce que cela a changé pour le Groupe MAUREL ?

GM : L’éco-conduite est devenue un aspect très important pour nous, car elle nous aide à réduire les coûts variables, notamment la consommation de carburant. C’est un outil efficace pour faire des économies. Elle a un réel impact au quotidien, aussi bien pour les chauffeurs sur la route que pour l’organisation administrative au bureau.

Quels sont les retours de vos conducteurs ?

GM : L’appli conducteur est très appréciée par les chauffeurs, que ce soit comme outil de pilotage ou pour la gestion de leur temps et de leur organisation. Elle permet le suivi des temps de conduite, le suivi des pleins de carburant, tout en favorisant l’éco-conduite, la réduction de la paperasse avec l’envoi de pièces jointes (scan de documents PDF, fichiers) et une meilleure communication avec l’entreprise.

Justement, utilisez-vous le service La Bonne Prépaie ?

GM : C’est une simplification de notre quotidien qui touche toutes les strates : le chauffeur pour ses heures et ses frais, l’exploitant qui valide, et le gestionnaire de paie qui clôture. Avec La Bonne Prépaie, tout est plus transparent, rigoureux et souple dans le traitement des données.

Un mot pour conclure ?

GM : Dès que nous avons une question, ils sont présents et réactifs. Ce n’est pas un détail, car nous avons besoin de partenaires capables de nous apporter des réponses rapides. Trop souvent, dans tous les domaines, des prestataires vous vendent un équipement ou des solutions techniques, puis disparaissent dès qu’un problème survient. Il faut le dire : nous n’avons pas le temps de passer des heures au téléphone. L’aspect humain est, pour moi, primordial. C’est un vrai confort. Et puis, ce sont des équipes qui connaissent nos métiers, leurs enjeux et problématiques, et qui maîtrisent parfaitement leurs produits.